En Dimesalud.es, queremos que tu experiencia de compra sea tan relajante como nuestro estirador cervical. A continuación, detallamos cómo gestionamos tus pedidos.
1. Plazos de Envío y Entrega
- Procesamiento: Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
- Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega para España es de 24 a 72 horas.
- Seguimiento: Todos nuestros envíos cuentan con un código de seguimiento que recibirás por email en cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones.
2. Gastos de Envío
- Ofrecemos Envío Gratuito
3. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
De acuerdo con la normativa de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Al ser un producto de uso personal y bienestar, por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o sacados de su precinto protector original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
4. Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto dañado o que no corresponde con tu pedido, por favor contáctanos en info@dimesalud.es en las primeras 48 horas tras la recepción. Nos haremos cargo de enviarte un producto nuevo sin coste adicional para ti.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos por email. El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables.